独特な RINGER VICK BABY 【VERDY-B09】 120cm TEE トップス(Tシャツ/カットソー)

★★★★★

2024-04-09

コロナの影響でショップが閉店してる為ネットから購入せざるを得なかった。電話をしても待たされ繋がらない。既にSIMを入手しているのに本体がなかなか届かず数日間電話が使えなかった。

• こむ0763
• 37歳
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2024-04-26

以下、備忘を兼ねて。 4/30、Unlimit 1回線＋製品1台を注文。他レビューにもあったカートに複数台が入っていたのを１台残し削除し、最終確認画面で１台のみの合計額となっているのを確認後確定ボタンを押した。 が、申込完了後確認したところ、あろうことか同じ端末が４台注文されている（合計12万円）。過去ネットショップでかかる理不尽なことはなく、まさかの展開に愕然とする。 その後カスタマーサポートに電話トライ、待つこと１時間半やっと担当者につながり台数の修正・変更を依頼するが、システムの仕様で数量変更できないので注文キャンセルが必要との話。こちらでどうしようもないので了承。が、システム仕様でキャンセル成立まで最低数日かかるとのことで前近代的な仕様に驚く。更にキャンセル反映される前に発送される可能性があると言われ更に驚く。 当方：そもそも2時間前に注文したばかりで準備開始されたばかりのはず。発送部門へ至急ストップを連絡段取りすれば良いのでは 先方：社内システム上できない 当方：アマゾンなど通常他社ではできるが何故？ 先方：楽天ではできない 当方：発送されてしまったらどうすればよいのか？ 先方：その場合は玄関で受け取り拒否すればOK 当方：宅配ボックスに入れられたら受け取り完了になるがどうすればよいか 先方：わからない、そうなったら改めて電話してほしい 当方：自分と同じシステム上の問題での重複注文が多々あるらしいが、楽天で把握していない？改善等対応は？ 先方：問題は把握しているが具体的な対応はサポートではわからない 結論は、向こう数日間自分で状況チェックし続けるしかなく、キャンセル前に新たな注文も不可と、なんとも不親切・不愉快な体験。楽天への不信感は残念ながら否めない。 電話が繋がらない以前に非Androidユーザはチャット画面も存在せずお粗末なインタフェースとサポート。入口からして世界は遠い。楽天は誠意を持ってきちんと対応せよ。 5/2追記：5/1 メールで発送されたとの連絡。クレジットカードも引落されてしまった。My楽天では出荷準備中・開通手続き中となっており、キャンセルされたのか不安。ヤマト運輸に電話し、受取拒否も電話、システムで一発で完了と雲泥の差。楽天は長年専業でネット商売やってて恥ずかしくないのか？

• おしゃんたろう
• 25歳
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2024-03-26

アメリカのAT＆TとT-mobileの周波数のバンドは、Rakuten Miniでは非対応なので、アメリカ、ハワイ、グアム等では使えないようです。肝入り端末なのに残念。注意書きがないので、アメリカで使えると勘違いしている人いるような気がします。なので、国内でのルーターとして割り切って使います。アメリカ用はoppoを入手。Rakuten Miniの大きさは、とても気に入っています。

• Idea-r
• 33歳
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2024-04-24

スマホ本体とSIMセット商品なのにSIMのみ届く。 問い合わせは1時間以上待たないと、通話が出来ない。 更にコールセンターの指示通りに操作しても、勝手にキヤンセルされる。 問い合わせから、やり直してコールセンターの指示通りに操作しても 翌日に正式契約しないとキャンセルするぞと、脅しのメールが来る（端末にのみを再注文しているのに） ありえないほど手間がかかるので、契約はやめたほうが良い ちなみに今4日目、まだ端末は届いていないので使えない状況なのに 購入履歴は配達済みになっている

• 空ちゃん晴れ
• 41歳
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2024-03-12

"小さくて商品自体は満足です。 商品購入画面で以下のとおり１万ポイントを使用して購入しましたが、請求の際は差し引かれません。 結局ポイントでは購入できず後日ポイントは返還されるようですが、息子分も同じように購入し詐欺に あった気分です。 合計(税込)：25

• shelly235
• 29歳
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